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Curso de Marketing Digital Gratuito para Latinoamérica y España

 

 

El Instituto Internacional Español de Marketing Digital lleva mas de 10 años en la formación de estudiantes, profesionales y emprendedores en las disciplinas más punteras de Internet, Redes Sociales, SEO, E-Commerce y Marketing Digital, a distancia de manera online. Actualmente la tendencia global del marketing online es una combinación de tácticas de marketing conjuntas. En los tiempos actuales las estrategias de marketing se están convirtiendo en algo imprescindible para muchas pequeñas, medianas y grandes empresas. En este sentido las redes sociales se consolidan como las mejores herramientas a la hora de crear una estrategia comunicacional de ventas. Esta conexión con las redes le permite a la empresa mantener una concesión distinta tanto con los clientes actuales como potenciales.

Este instituto ofrece un Curso Marketing Digital gratis , el cual está especializado en enseñar cómo desarrollar una Estrategia Global de Marketing con Internet y las Redes Sociales, a distancia de manera 100% online. Como estudiante del curso gratuito de IIEMD, tendrás a tu entera disposición coaching personalizado, acceso al campus y biblioteca virtual que te servirá para aprovechar las herramientas dadas en cada lección y resolver tus dudas con expertos a lo largo de la formación.

Asimismo ofrece una variedad de formaciones que te servirán en el ámbito digital para desarrollarte como experto las cuales pueden ser canceladas de contado o financiadas como por ejemplo Curso Community Manager, un Diplomado Marketing Digital y al Master Marketing Digital.

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La era experimental del marketing en las redes sociales llega a su fin

En términos de marketing a través de las redes sociales, las compañías ya están madurando y en los próximos años esperan superar la fase de experimentación.

Un 37,1% de las empresas ha dicho que seguirá con el siguiente paso después de la experimentación en mercadeo en los medios sociales en 2012, según una encuesta hecha por Pivot en su segunda conferencia anual realizada en octubre 2011. Otro 14,6% espera completar la experimentación en 2014, y un 5,6% en 2015. Casi un 8% respondió que será después de 2015, y el 34,8% dijo que no sabía cuando llegará a trascenderla.

Hubo varios factores que las empresas destacan como su motivación para un mercadeo más avanzado. Entre ellos: un entendimiento mejor de los beneficios de los medios sociales (68,5%), y el desarrollo de una estrategia social clara (60,9%). Un 54,3% mencionó la necesidad de resultados definidos y el 51,1% señaló a las métricas, o información ofrecida con las medidas de diferentes elementos que tienen que ver con los medios sociales.

Mientras los presupuestos para el mercadeo a través de los medios sociales se incrementan, sólo un 12,6% de las compañías sostuvo que el avance anticipado tiene que ver con estos aumentos.

 

Fuente: Produ

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Cómo convertir un hashtag en trending topic en Twitter: Caso #muy90

Primero, lo anecdótico:

El miércoles 4/1/2012 por la mañana, mi amiga Andie Szwarc Amsel (@andie_sa), que es Community Manager, me comentó por Gtalk que en la agencia donde trabaja, todas las semanas desafiaban a un CM para que cree un hashtag que logre convertirse en trending topic. Ese día le tocaba a ella y, si lo lograba, a Andie le iban a regalar una taza.

Yo no soy CM ni trabajo con Andie, pero soy Web Manager, así que estamos en la misma salsa.

Andie: che lei
tengo q tirar el hashtag y q mis amigos digitales se copen
te gusta alguno de estos?
ViviLos90
Muy90
Muy80
SobreViviLos90
Lei: yo usaria muy90
onda “es #muy90 usar jeans nevados”

El hashtag quedó definido y, para ayudarla a que gane la taza, empecé a twitear cosas usando el hashtag. Lo mismo hicieron varios amigos de ella, alrededor de las 13 h. Pero la verdad es que eramos pocos.

A la media hora, vi que se empezaron a sumar algunos de mi timeline. Pero ninguno de los que estábamos twiteando, tenía una cantidad abrumadora de followers (creo que la que más tenía hasta esa hora es @rominaj, Romina Jorge, que cuenta más de 3600).

Claro que yo no estaba todo el tiempo atenta a qué pasaba. Pero Andie sí.
A las 14:48 h me dijo:

Andie: es tendenciaaaaa
gracias lei
vos la remaste ocnmigo mas q nadie
un dia de estos compartimos una chocolatada en la taza jaja
q divertido

Fue una gran sorpresa ver que gente que no conocían estaba twiteando usando #muy90.

Pero esto recién empezaba.
A las 15:05, #muy90 ya estaba primero en los trending topics de Argentina.

Alrededor de las 17 h, yo misma, @LeiAisen, me había convertido en tendencia en Argentina. Twiteo desde 2007 y nunca me había pasado.

Lo que pasó es que algunos tweets que escribí usando el ht #muy90, fueron retwiteados muchísimas veces.
Los tweets estrellas son estos (los datos fueron tomados el 5/1/2012 a las 20 h, aproximadamente):

Estuve entre las tendencias de Argentina por varias horas.

Más tarde, pasó algo más curioso aún: la palabra “cassette” era una tendencia en Argentina. No sólo porque muchos usuarios hicieron RT a mi tweet, sino que también gracias a eso se acordaron de otras cosas relacionadas con cassettes que eran #muy90 (como rebobinar un cassette con un lápiz).

Claro que #muy90 también se convirtió en tendencia, pero eso fue después de hacer convertir en tendencia a un usuario y a una palabra.

#muy90 siguió siendo trendic topic todo el día, e incluso durante gran parte del día de hoy (miércoles 5/1/2012).
Incluso, algunas empresas twitearon utilizando #muy90, como @NetflixLAT, @Clarin365 y @Gameloft_Latam:

En mi caso personal, además de los cientos de RT y los muchos favs, sumé alrededor de 70 followers, entre quienes se encuentra la escritora Maitena Burundarena (@maitenna)

El 5/1 a la noche, cuando todo parecía haber terminado, @LeiAisen y #muy90 se convirtieron en tendencias en Twitter en Chile

El análisis: la diferencia entre una casualidad y una causalidad

Muchos hashtags llegan a trending topic por casualidad, otros por un juego entre amigos, otros por estrategias de agencias o de marcas.

En este caso, Andie tenía que probar algo, y lograrlo dependía de la buena onda de sus amigos twiteros. Andie ama las redes sociales, así que para ella este desafío significaba mucho más que una taza.

No necesitó tener un amigo con 40 mil followers, sino algunos amigos con una cantidad moderada de seguidores y con ganas de twitear (no es que no sirva el user con 40 mil followers, pero no es el único camino). El hashtag se empezó a viralizar rápidamente, y ahí es cuando empezó el juego.

Entre los hashtags de la lista inicial de Andie (ViviLos90, Muy90, Muy80, y SobreViviLos90), dudaba del resultado de muy80 por un tema generacional (en Twitter hay más usuarios que vivieron los ’90), y no voté por ViviLos90 y SobreViviLos90 porque me parecían muy largos como para no agregarle nada al ganador: #muy90

Con #muy90, las frases empezaron a salir solas, y así debe ser un hashtag: para que los usuarios jueguen sin pensar demasiado en qué decir, y primar la gran ley de Twitter: la inmediatez en 140 caracteres.

Ahora bien, no se puede negar que la estrella de esto fue… el cassette!
Muchos de nosotros grabamos canciones de la radio en un cassette y lo rebobinamos con un lápiz (ya se hacía en los ’80), y lo relevante es que esto genera MUCHA nostalgia. Y yo lo sabía (#ListoLoDije).

Lo sabía porque hace unos 3 meses, el hashtag del día era #soydelageneracionde y a mi me llamó la atención la repercusión que tuvo 1 de mis tweets: la fabulosa cifra de 6 RT.
Es una miseria comparado con los más de 200 RT que tuve ahora, pero lo que más llamó mi atención es que ni conocía a los usuarios que me habían hecho RT, lo que significaba que ellos me seguían y yo no, o que habían entrado a leer el hashtag y simpatizaron con mi tweet. Esta última opción fue acertada.

Cuando recordé esto, twiteé algo usando la palabra mágica: cassette (que, de hecho, la escribí diferente que en la primera oportunidad).

La mezcla de usar el hashtag popular, una palabra que sabía que era muy nostálgica, y estar entre los twiteros más relevantes del hashtag (sólo porque estuve usándolo desde el principio), fueron la receta mágica para lograr varios objetivos (algunos propuestos y otros no): mantener #muy90 en los trending topics, convertir en tendencia a mi usuario y en particular a esa palabra, y conseguir nuevos seguidores (podría decir que era un objetivo específico que @maitenna me siga, pero ya sería dudosa tanta precisión estadística :p).

Quienes están leyendo este post tratando de aplicar la experiencia a una marca, seguramente estén pensando que es más fácil lograr que algo lúdico/nostálgico se convierta en trending topic a que una marca lo haga. Y es cierto. Por eso nos tenemos que volver más creativos y más amigables con nuestros followers.

No es una receta infalible, claramente. Pero a veces, funciona. Y si quienes trabajamos en Social Media no jugamos y probamos estrategias inventadas en Twitter, ningún Instituto nos enseñará a hacerlo.

Así que los invito a generar trending topics, divertirse y aprender. Andie y yo la pasamos muy bien en estos días 🙂

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5 consejos para las inmobiliarias que publican avisos en Internet

Siempre que busco departamento para alquilar, entro en crisis. Y la culpa de esta crisis es de las inmobiliarias y su mal desempeño online. Por eso les doy algunos consejos web, aunque lo ideal sería que contraten a un especialista 🙂

1- Publicar su aviso en la mayor cantidad de sitios para inmobiliarias posibles.
2- TODA la información del aviso debe ser verídica. Me pasó que mientan con el precio de las expensas y hasta con la cantidad de ambientes. Además, cualquier dato extra, como fotos, medidas, costo de expensas y demás, suma mucho para el usuario.
3- Respondan los mails de forma informativa. En toda mi búsqueda, ni una inmobiliaria me respondió un mail diciéndome el precio de una propiedad o cuándo la podía ver. Sistemáticamente, me mandan por mail sus teléfonos para que las llame :s Esto es super incómodo y lo único que hace es perder tiempo y alargar el proceso. Además, si uno ve un aviso online, espera poder comunicarse por esa vía.
4- Cuando una propiedad se reserva/alquila/vende, eliminen la publicación de TODOS los sitios donde la habían subido. Hay propiedades que quedan semanas o meses online aunque ya no estén disponibles. Los usuarios pierden valioso tiempo comunicándose con inmobiliarias que no tienen nada que ofrecer.
5- Cuando le dicen al interesado que lo van a llamar, llámenlo. Y sino, no le digan que lo llamarán.

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Facebook mejoró su administrador de anuncios

La gran red social incorporó varias mejoras en su administrador de anuncios, usado mayormente para promocionar Páginas de Facebook.

Estos son los cambios que Facebook informa:

Comprueba el alcance de tu anuncio
Las tendencias en el rendimiento de tu campaña aparecen reflejadas en las gráficas Público y Respuesta, que recogen los clics y conexiones de los últimos 28 días.
¿Se corresponde tu alcance con tu público objetivo? Si no es así, aumenta las pujas y el presupuesto. ¿Tu publicidad no recibe la respuesta esperada? Cerciórate de que los parámetros de segmentación de tu público sean los adecuados y que tus anuncios sean relevantes.

Conecta con las personas, no con el número de visualizaciones de la página
Las nuevas gráficas te muestran el impacto que tienen tus anuncios en personas reales, no el número de impresiones que recibes. Las gráficas Alcance, Alcance social y Frecuencia reflejan cuántas personas han recibido tu mensaje publicitario y con qué frecuencia.
Descarga la Guía del nuevo administrador de anuncios para informarte sobre cómo sacar el máximo partido a estos datos.

Mide tu impacto
Si anuncias una página de Facebook, una aplicación o un evento y eliges Conexiones, podrás ver cuántas personas conectan con tu negocio después de ver el anuncio, incluso si no hacen clic en él.
Utiliza las historias patrocinadas para comunicarte con tus clientes de una forma distinta.

Gestiona todos tus anuncios en la misma página
La gestión de tus anuncios es ahora mucho más sencilla. ¿Quieres revisar un solo anuncio? Haz clic en él y verás los datos pertinentes debajo.
Compara el rendimiento de varios anuncios, repasa los parámetros de segmentación y el tamaño de tu público y decide cómo optimizar tu publicidad sin abandonar la página.

Ver rendimiento
Comprueba cómo el CTR, los Clics y las Impresiones de tu anuncio cambian. Gracias a estas gráficas de rendimiento sabrás cuándo es el momento propicio para probar una táctica publicitaria distinta.
¿Se está reduciendo el número de clics que recibe tu anuncio o la proporción de clics? Cambia el texto y la imagen para que a tu público le siga interesando.

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Taller gratis de Comunicación Web: desarrollo integral de un proyecto

Los días Jueves 12 y 19 de Mayo a las 11.30 hs. en el ciclo Open DC de la Universidad de Palermo, Mario Bravo 1050, daré un taller que titulé “Comunicación Web: desarrollo integral de un proyecto”.

El taller es gratuito pero requiere se inscripción previa online.

Se facilitarán herramientas y metodologías a quienes quieren especializarse en comunicación digital con el fin de que puedan desarrollar proyectos Web ya sea de forma independiente, desde una agencia, o dentro de una empresa.

Este taller está dirigido a estudiantes y profesionales de Comunicación, Publicidad y Marketing que no se encuentran especializados en Comunicación Digital y deseen dar sus primeros pasos e el tema.

¡Los espero!

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6 consejos para una PyME en Facebook

Hoy todas las marcas quieren estar en Facebook, no sólo las grandes sino también las más chicas, las PyMEs. Estas últimas lo hacen de una forma informal y, muchas veces, incorrecta.

Aquí van algunos consejos para las marcas en Facebook:

  • 1- Hacer una página, no un usuario: muchas pequeñas marcas eligen crear un usuario porque están acostumbrados a eso y les resulta más fácil. Pero la opción que Facebook tiene para las marcas son las páginas. Por qué una marca debe tener una página:
    a) desde una página los administradores pueden invitar a sus amigos
    b) los usuarios acceden de inmediato a todo el contenido al hacer clic en ‘Me gusta’, sin necesidad de enviar una ‘solicitud de amistad’ que tarda tiempo
    c) la página aparece entre las páginas que le gustan a un usuario
    d) si la página está categorizada, automáticamente se mostrará en las categorías que se ven en ‘Información’ de cada usuario
    e) Facebook permite personalizar parte de la url de la página
    f) la página se puede promocionar con Facebook Ads
    g) las políticas de Facebook no permiten que las marcas sean usuarios por ser publicidad engañosa, de modo que de la noche a la mañana pueden dar de baja un usuario-marca
    h) quizás a algunas personas les resulte más fácil invitar a sus amigos desde un usuario de marca, pero los que no son sus amigos ni están a 6 grados de separación, no encontraran la marca en Facebook dado que difícilmente hagan una búsqueda de usuarios para encontrar un producto o servicio
    i) una página se administra directamente desde el usuario personal, no hay que andar deslogueandose y logueandose nuevamente
  • 2- Los grupos también existen: si tu marca da lugar al debate sobre un tema, otra buena opción es tener un grupo. Puede ser paralelo a la página. Esta es una buena opción sobre todo para las organizaciones sin fines de lucro.
  • 3- Si publicas fotos de productos, que tengan descripción y precio: es común ver fotos de productos que se venden sin precio, y cuando un usuario pregunta se le comunican que le darán la info por vía privada. Esto es contraproducente. La persona que tiene el impulso de comprar, tiene que ser complacida de forma rápida, antes que pierda las ganas. Además comunicar los precios de forma privada da la sensación que se cobra ‘según la cara’, como se suele decir.
  • 4- Comunicar personalizando a la marca: los mensajes que emite la marca a través de Facebook tienen que ser relacionados con ésta. Publicar todos los días cosas como ‘Qué hermoso está el clima hoy. Buen día a todos!’ no suma, sino que resta. Llena las páginas de ‘Inicio’ de los seguidores de comentarios que no les interesan y pueden provocar que abandonen la marca.
  • 5- Facebook no reemplaza un sitio web: aunque tener presencia en Facebook puede sumar a mucha gente y generar viralidad, no es lo mismo que un sitio web. Aunque muchísima gente está en Facebook, no están todos los potenciales clientes. Un sitio web es más masivo, ya que los usuarios acceden por otras vías. Incluso si se trata de una marca que vende productos, tener un carrito de compras en un sitio facilita las transacciones y le da más confianza al cliente.
  • 6- Usar los eventos de forma adecuada: la opción de eventos de Facebook es muy útil si tu marca va a realizar uno, pero no todo amerita un evento. Para distintas cosa hay que usar formas diferentes de comunicar.
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    10 motivos por los cuales es bueno trabajar con un profesional independiente / freelancer

    Si trabajas en una empresa y necesitas tercerizar una que otra cosa de diseño o programación, quizás la mejor opción no sea una gran agencia sino algún profesional independiente.

    Cada vez son más quienes se deciden por ofrecer sus servicios desde casa de forma freelance, y en el tiempo que llevo trabajando en esto, encontré al menos 10 motivos por los cuales es bueno trabajar con un profesional independiente:

  • 1- Menor costo: gastarás menos dinero dado que no tiene una infraestructura o empleados que mantener. Te cobrará lo que cuesta su trabajo, ni más ni menos.
  • 2- Menor tiempo de entrega: tu pedido no tendrá que pasar por varios departamentos para presupuestar, hacer un cronograma, producirlo, etc, etc, etc, por lo que ahorraras valioso tiempo.
  • 3- Vos también sos un cliente importante: probablemente en una agencia tendrán clientes más importantes a los que dedicarán mayor atención y tiempo, pero en el mundo del profesional independiente todos los clientes son importantes dado que se suelen manejar con varios pequeños proyectos a la vez y los beneficia mucho el ‘boca en boca’.
  • 4- Soluciones a medida: muchos freelancers trabajan codo a codo con sus clientes delineando los objetivos y ofreciendo la mejor solución. La mayoría no cobra consultoría por esto si es que efectivamente llevaras a cabo tu proyecto.
  • 5- Horario flexible: como el profesional independiente no trabaja con horarios fijos, no tendrá mayores problemas en solucionar una crisis fuera del típico horario de oficina de 9 a 18, o incluso en fines de semana o feriados. Ojo, tampoco hay que abusar.
  • 6- Contactos: un freelancer probablemente conozca a otros freelancers que justo estás necesitando. Por ejemplo, un programador puede recomendarte un buen diseñador independiente.
  • 7- Capacitación: el profesional independiente suele estar capacitándose constantemente sobre las últimas tendencias, cosa que el ritmo agitado de las agencias muchas veces no permite hacer a sus empleados, por más que quieran.
  • 8- Placer por la profesión: al freelancer le gusta lo que hace y cómo lo hace. No trabaja en un ambiente laboral que lo hostigue. Esto claramente se verá reflejado en su forma de trabajo.
  • 9- Un brief objetivo: el profesional independiente no trabaja para ganar concursos y premios sino para ganarse la vida y crecer profesionalmente. Esto hará que los objetivos de tus proyectos sean más claros y que los resultados se asemejen mucho al brief.
  • 10- Cadena de favores: quizás tengas amigos, familiares o compañeros que sean buenos en lo que hacen y hayan decidido ejercer su profesión de forma independiente. Es bueno darles una oportunidad ofreciéndoles algún trabajo. Ya sabes como es el karma, todo vuelve 😉
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    Nueva campaña de Coca Cola: la canción de Sergio Denis interpretada por Teen Angels

    ¿Vieron la nueva publicidad de Coca Cola en la que el grupo Teen Angels canta una canción esperanzadora mientras todo el mundo es feliz tomando la famosa gaseosa?

    La canción original de ‘Cada vez que sale el sol’ es de nuestro queridísimo Sergio Denis.
    Y si no me creen, miren:

    Con su cabellera platinada y gestos elocuentes, Sergio siempre se las ingenió para estar presente en lugares impensados: en la cancha, Bar Mitzva, eventos, películas como Cara de Queso… Hoy está latente en cada gaseosa que nos refresca.

    Así, Coca Cola apunta al target destino de sus últimas campañas: el público teen. Pero a su vez, las señoras recuerdan con añoranza la canción de Sergio, y la tararean en las góndolas del supermercado mientras piensan qué hacer para la cena.

    El concepto de familia siempre presente a la vista y subliminarmente 😉

    ¡Buena campaña!

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    Bibliografía sobre la Web

    Si están buscando material sobre Web 2.0, les recomiendo consulten la nota del Blog Humanismo y Conectividad donde encontrarán muchos títulos interesantes.

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